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    商用健身器材以满负荷运行健身房

    文章出处:健身器材杂志 人气:发表时间:2018-09-04 09:15

    运行一个达到满负荷的健身房对健身房经理来说是一个巨大的挑战。乍看之下,新年决赛的涌入或追逐新人的夏季机构对您的业务来说似乎是个好消息,但它们带来了隐患。
     
    在本文中,我们概述了您的健身房可能达到满负荷的一些关键指标,以及三种帮助您的企业应对这些数字的策略,同时不影响您的会员体验。
     
    什么是满容量?
    健身房在注册了最多会员数量的同时仍然能够顺利运行,成员满意度很高。虽然很难确定您的特定健身房的确切数字,但值得为您量身定做一个大概数字。这将使您做出艰难的决定,以遏制会员销售,以避免服务水平或会员幸福的任何恶化。
     
    为了获得您估计的会员容量,将健身房内的所有站点加在一起(跑步机或腿部压力机将是一个站点,因为它一次只允许一个成员使用它。其他机器将允许两个或更多成员训练请立即考虑。)然后,根据您的设施类型,将其乘以以下数量:
     
    x25如果您的网站只有健身房
    x30如果您的网站有健身房和工作室
    x35如果您的网站有健身房,工作室和其他产品(例如球场,体育馆,游泳池等)
    虽然每个设施都有独特的考虑因素,但这是一种经过试验和测试的容量估算方法。在健身商业模式中日益多样化意味着专注于功能训练,交叉适应或S&C的新设施可能能够以计算出的最大值获得更多。其中很大一部分还取决于空间的运行情况。



    重要的是要考虑可能限制此容量的其他因素。例如,您可能拥有一个拥有许多车站和大量自由空间的大型健身房,但只有一间更衣室或浴室。这些有限的设施可能会导致会员满意度在会员级别达到您认可的上限之前需要很长时间。
     
    每个健身房都是独一无二的,每个健身房的“满负荷”感觉会有所不同,这意味着如果您希望他们继续选择您的设施而不是其他健身房,您有一个客观评估会员幸福感的策略。
     
    确定全部容量
    您很可能会在高峰时间找到证据证明您的健身房在满负荷运行(或超出)。等待使用设备或无法在课堂上预订的会员应该是您的第一个危险信号。虽然偶尔的等待名单可以表明课程的受欢迎程度,但永久性的等待名单意味着您没有提供足以满足您的会员需求。这可能会导致挫败感,动力减弱以及未来潜在的会员取消。
     
    要避免这些,请尝试以下三种策略,让我们知道您是如何进行的。



    会员分配
    重新分配您的成员是在高峰时期消除一些压力的好方法。它在一开始就需要一些工作,但可以对您的成员的满意度以及他们与您的业务的互动方式产生巨大的持久影响。
     
    第一步是确保您的健身房在最长时间内是开放的,作为企业主,您可以容纳尽可能多的会员。查看课程安排并运行预约列表。
     
    提供清晨课程可以捕捉那些在上班前寻找打击的人,而午餐时间课程对于那些希望远离工作一小时的会员来说非常棒。您可以为需要课程以获得动力的成员使用仅限班级的会员资格,但除此之外不需要培训。将此与非高峰费率会员资格相结合,以吸引在平静期间使用健身房的会员,并将其保留在那里。分离您的成员将使您能够更轻松地预测繁忙的法术,并允许您相应地进行调整。


     
    小组会议可以通过三种不同方式帮助解决容量问题。首先,在繁忙时期,围绕功能性钻机或开放式健身房的小组会议可以使一些成员远离有氧运动区和阻力区 - 为班级以外的其他用户开放额外的站点。
     
    这样做的另一个好处是,班级参与者和其他健身房用户将接触各种电路,功能和体重运动,这可能会鼓励未来的非机器训练。参加小组会议也可以增加员工参与度,这在繁忙时期可以与那些参与更忠诚度作为成员的连锁影响的人建立更多联系。
     
    把它带到外面!举办户外活动将比您在健身房内容纳更多的会员,并将他们带离健身房,为其他同时运行的课程腾出空间。
     
    客户服务
    虽然优秀的客户服务应始终处于您的最前沿,但它在会员保留方面起着特别重要的作用。如果您的设施接近或达到能力,与您的客户保持良好的关系可以帮助减少经常与增长同时出现的不满。但是,投诉可能仍然存在,这就是为什么我们建议您花费额外的时间和关注以下几点。
     
    您的员工是公司的面孔。如果可能的话,为您的员工分配“聊天时间”,在此期间他们四处走动,与您的会员交谈并赶上您的成员。一个小小的对话通常会让会员觉得他们不仅仅是一个数字。如果他们与使用它的人交流,他们也会更容易感受到俱乐部内的整体氛围。
     
    确保准确详细地了解新客户旅程或入职流程。欢迎来信,来电和短信是一种很好的方式,可以创造一种温馨的感觉,并在健身房外赶上它们。确保你不要压倒或遇到垃圾邮件 - 只需要足够的关心来办理入住手续并确保他们的会员资格适合他们。
     
    即使新成员发现健身房非常繁忙,或者很难上课,如果他们个人投资于他们的承诺,他们可能会被说服等待。
     
    培养你的规范
    通常,受成员数量增加影响最大的成员是长期成员或“常客”。他们很可能厌倦了课堂上突然涌入的新面孔以及设备可用性的压力增大。你努力保持他们的积极性是至关重要的。
     
    实现这一目标的一个好方法是让他们参与并间接准备,在12月询问他们对于他们希望在新年度健身房中看到的任何变化的反馈。这些可能包括新的阶级想法,或获取新的设备(这些不一定是巨额投资,但大到足以表明你正在接受他们的要求)。看到一个建议变成行动让会员感到受到重视。
     
    奖励他们带来一个朋友在新的一年里也可能是一个伟大的和平管理者,因为他们是健身房突然看起来比一个月前更加忙碌的部分原因。
     
    每个策略的关键是与您的成员进行适当的沟通,无论是关于课程,开放时间或设施的变化。
     
    虽然这些可能无法完全弥补超出您能力的运营效果,但它们可以在您解决工厂内任何更大问题的同时最大限度地减少成员的不满。如果您想改变您的设施布局,或者想要了解更多有关完整的健身房翻新的信息,您可以与我们的专家团队取得联系,他们将乐意为您提供帮助。

    商用健身器材



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